通过永安行APP，可借还永安行公共自行车、新一代单车。
办卡需到当地管理中心办卡，地址或当地客服热线可在在线客服入口获取。
1.城市公共自行车还车需在永安行APP首页绿色p点进行还车，还车将车辆后轮抬高3-5公分，前轮扶正往车桩里面推，车头左右晃动一下，听到语音提示“车已还好，谢谢”后，查看手机行程订单结束即可。
2.新一代蓝白自行车行程结束，放置在永安行首页自行车页面蓝色P点简易车桩，感应灯亮起，后手动落锁，查看手机行程订单结束即可。
1.先在手机上点击中途锁车，按“4”号键，手动落锁后即临时停车成功。临时停车时间为30分钟倒计时，30分钟内未再次开锁，订单自动结束，并扣除相应调度费用以及时长费。
2.临时停车后，app界面显示倒计时，并且有再次开锁和结束行程选择功能键，选择结束行程，订单直接结束，收取骑行费用和调度费（临时停车时间，正常计费）。
操作方式如上所述，不同城市是否支持临停功能已当地为准
在站点或距离站点较近地方，按临时停车会默认为自动还车，结束行程。
1.密码的告知
密码车锁仅用在部分城市的老一代公共自行车的车身，在车桩取车时车桩将语音播报车锁密码。
2.忘记密码
用户可在永安行APP的菜单中选择车锁密码进行查看。
3.锁车时，请将按键密码全部按下或推出。开锁时先将密码按键复位，然后输入密码后开锁。
下载永安行APP，输入手机号码，获取验证码登录即可，无法获取验证码用户可尝试语音验证或支付宝授权快捷登录进行尝试。
1.充值押金后用车
充值相对应需要使用的车辆押金，进行租车。
2.芝麻信用免押租车
达到600分及以上可免押金租用自行车，此租车方式不影响信用分的增长。
3.绑卡租车
永安行可绑定线下公共自行车借车卡，仅限支持扫码租车的公共自行车。
4.预授权租车
在支付宝中选择“预授权”租车，每租借一辆会冻结200元押金，正常还车后自动解冻退款。
1.新一代蓝白/城市公共自行车
请在永安行规定的运营区域内（可在APP首页中查看）使用，超出运营区域车辆将无法还车，后期导致的丢车需用户自行承担。
2.助力车/氢能自行车
请在永安行规定的运营区域内（可在APP首页中查看）使用，超出运营区域车辆将无法助力，并且会扣除相应的租车费用和调度费用，后期导致的丢车需用户自行承担。
3.共享汽车
①首先请确保车辆有足够的电量能够全程使用，并且在规定区域内进行使用，超出运营区域出现没电无法前进、故障等，需用户自行承担拖车的责任（呼叫、费用等）
②在已运行永安行共享汽车的城市，共享汽车可通还，期间会多产生额外的跨城费用，在使用期间需要确保电量足够两个城市之间的路程使用。（存在运营区域的问题参考①）
1.提交认证材料
登录注册账户，按提示完善信息，请填写本人姓名与身份证号，提交完成认证；
2.身份信息认证失败
请检查身份证信息填写是否有误
填写的身份证信息之前是否被其他账号认证绑定过，若联系在线人工客服或拨打全国客服热线051988909090进行修改；
3.申请修改认证资料
若认证资料需要变更需联系在线人工客服或拨打全国客服热线051988909090进行修改。
1.城市公共自行车：
支付宝：可直接支付宝搜索永安行共享出行（生活号）关注后--右下角我的--异常订单，点击一键处理即可。
永安行APP：直接打开永安行app--左上角--我的行程--自行车--点击一键处理即可。
若以上均未处理成功可直接联系在线转人工客服或联系全国客服热线051988909090核实处理。
2.新一代蓝白自行车：扫码不开锁订单已生成可以先尝试还车，无法还车也无法用车的异常情况可以先拍照进行故障申报（有效图片和有效问题描述）或联系客服帮助核实处理。
1.城市公共自行车：满桩建议将车辆还至附近其他站点。
2.新一代蓝白自行车：如果P点停车架已满，可把任意一停车架上的车直接抬出放置车桩边上，把自己的车辆推进车桩归还；或者直接在站点按“4”号键，手动落锁后查看手机行程结束即可。
目前永安行账户一个账户只支持使用一辆车。
选择相应车型页面，点击右下角客服图标，进入拍照举报，输入故障车编号，选择故障类型，可拍摄故障图片，并描述故障问题，确认提交，我们将会尽快进行处理。
1.碳排放量来源：
根据用户每次的有效骑行里程，对比所减少的城市汽车出行造成的耗油量，计算出用户该行为地球减少的二氧化碳排放量（根据BP碳排放计算器），即每为地球减少10g二氧化碳排放量，可获得1个碳排放量的奖励。
PS：为了倡导循环使用，同站点借还车辆，以及还车电量高于借车电量，我们将不会给予碳排放量奖励。
2.低碳交易规则
以个人中心低碳交易为准
3.碳排放量有效期
您账户中2019年12月31日前的碳币将于2020年12月31日过期，请尽快兑换成碳币使用，过期系统将自动清零。
1.信用规则：具体参考个人中心信用积分中、信用规则
2.溧阳信用规则
租车方式：信用积分扫码租车
扣分详情：80分钟内需还车，超时未还扣10分，再过30分钟未还再扣2分。12小时未还自动拉黑。信用分低于60分冻结1个月不能租车，低于40分冻结6个月。
1.借车卡
①部分城市仅支持办卡借车，请至当地指定办卡处办卡；
②部分城市同时存在老一代有桩公共自行车和新一代公共自行车，借车卡仅支持老一代城市有桩公共自行车的使用，并且两种车桩不互还，APP上面蓝色p点为新一代蓝白自行车还车点，绿色p点为城市有桩公共自行车还车点。
2.扫码
①老一代城市有桩公共自行车，扫描车桩二维码即可租借，可使用支付宝或永安行APP。
②新一代公共自行车需要扫描车身车锁的二维码租借，并且新一代公共自行车目前仅支持永安行APP扫码使用。
3.租车费用
因各城市收费不一致，在扫码后的“确认订单”页面会提示详细的收费标准，请仔细查看。
1.充值押金
永安行租借自行车以及助力车的押金为200元，芝麻信用分满600分及以上可免押金租车。（每个城市租车方式不一致，以实际租车方式为准）
2.退还押金
APP用户可点开APP首页左上角人像进入菜单页面，选择我的钱包选择押金自行车进行一键退款即可
3.超期导致无法退款
支付宝支付超过18个月，微信支付超过12个月，银联支付超过11个月的用户在退款时将无法自主退款，需联系客服人员进行手动退款。
4.退款到账时间
永安行所有的退款金额将会在15个工作日内退还到账，如遇到特殊节假日等将会适当延长。
1.城市公共自行车：出现丢车时，可以选择等待，等待过程中每天会产生骑行费用，或选择赔付丢车款，后期车辆找到退还丢车款，中间产生的骑行费用不收取
（丢车赔付部分城市支持在线赔付，部分城市需要前往当地管理中心进行赔付）
2.新一代蓝白自行车：出现丢车需要先耐心等待车辆找到，费用正常收取，或配合找车，自己找到车辆后按照正常骑行费用收取。
邀请好友可在永安行APP左上角个人中心--邀请好友--活动规则进行了解。
优惠券可通过永安行APP验证码注册新用户或邀请好友等获取，获取后详情可在我的钱包卡券里面查看。